Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Willkommen bei Haovix® ! Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir setzen alles daran, Ihnen ein reibungsloses Erlebnis zu bieten.
📅 Rückgabefenster
- 🕒 Bestellalter: Rückgabe/Umtausch von Bestellungen, die älter als 1 Monat sind, werden nicht akzeptiert.
- ✏️ Noch nicht versendete Bestellungen: Stornierung innerhalb von 1–2 Werktagen vor dem Versand.
- 📦 Versandte Bestellungen: Rückgabe/Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich.
📦 Rückgabebedingungen
- ✅ Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein . Kaufbeleg erforderlich.
- 🛠️ Kundenspezifische Produkte, die sich bereits in Produktion befinden und keine Qualitätsmängel aufweisen, sind von Rückgabe/Rückerstattung ausgeschlossen.
- 🔍 Alle Retouren werden vor der Bearbeitung von unserem Qualitätssicherungsteam geprüft.
🔄 Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
- 💰 Der Kunde trägt die Kosten für Rückversand und Wertminderung, es sei denn, die Ware ist defekt/beschädigt.
- ⚙️ Bei Autoteilen können für Rücksendungen und Wiedereinlagerungen erhebliche Kosten anfallen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind.
- ⚠️ Geringfügige Gebrauchsspuren durch Installation/Handhabung können zu Teilrückerstattungen führen.
💵 Rückerstattungsprozess
- Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach der Prüfung bearbeitet.
- ⏳ Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank variieren.
🚚 Rücksendekosten
- 📌 Qualitätsmängel: Haovix übernimmt die Kosten für Rückversand und Zollgebühren.
- ⚠️ Bei nicht mangelhafter Qualität trägt der Kunde die Kosten. Versandkosten werden nicht erstattet. Gebühren werden von der Rückerstattung abgezogen.
🧾 Wiederauffüllungs- und Bearbeitungsgebühren
- 🚚 Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand: 25 % Wiedereinlagerungsgebühr.
- 🛠️Installierte Produkte: 30% Wiedereinlagerungsgebühr & Produktabschreibung.
- 💰 Bezahlte Bestellungen: 10% Wiedereinlagerungsgebühr.
- ✏️ Nicht versendete Bestellungen (Storniert): 5 % Bearbeitungsgebühr für Kreditkartenzahlung abgezogen.
(⚠️ Kundenspezifische Produkte in Produktion: 10 % Kreditkartenbearbeitungsgebühr + Produktionskosten)
🚫 Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
- Einige Artikel sind aufgrund ihrer Beschaffenheit vom Umtausch ausgeschlossen. (z. B. Sonderanfertigungen (z. B. Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Geschenkgutscheine.)
- Ausnahmen gelten, wenn der Artikel beschädigt/defekt ist – kontaktieren Sie in diesem Fall umgehend den Support.
⚠️ Besondere Rückgabebestimmungen für personalisierte Produkte
- 🛠️ Sonderanfertigungen (z. B. individuell angefertigte Lenkräder/Sitzbezüge usw.) sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- ✔️ Rückerstattungen/Umtausch sind nur möglich, wenn die Ware bei Ankunft defekt/beschädigt ist.
- 📖 Ausführliche Produktinformationen werden vor dem Kauf bereitgestellt, um die Entscheidungsfindung zu erleichtern.
📞 Kontaktinformationen
- 📧 Kundendienst: service@haovix.com
- 📞 Kundenservice-Telefon: +1 3717217038
- 🛠️ Technischer Support: support@haovix.com
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Haovix® . Wir sind bestrebt, bei jeder Bestellung höchste Qualität zu liefern.