Returnerings- og refunderingspolitik
Velkommen til Haovix® ! Din tilfredshed er vores prioritet, og vi er dedikerede til at gøre din oplevelse problemfri.
📅 Returvindue
- 🕒 Ordrealder: Returnering/ombytning accepteres ikke for ordrer ældre end 1 måned.
- ✏️ Ikke-afsendte ordrer: Annuller inden for 1-2 hverdage før afsendelse.
- 📦 Afsendte ordrer: Returnering/ombytning accepteres inden for 30 dage efter modtagelsen.
📦 Returneringsbetingelser
- ✅ Varerne skal være ubrugte og i original stand og emballage. Kvittering/bevis kræves.
- 🛠️ Specialfremstillede produkter, der allerede er i produktion og uden kvalitetsproblemer, kan ikke returneres/refunderes.
- 🔍 Alle returneringer inspiceres af vores kvalitetssikringsteam inden behandling.
🔄 Returnerings- og ombytningspolitik
- 💰 Kunder dækker returfragt og afskrivning, medmindre varen er defekt/beskadiget.
- ⚙️ Der kan være betydelige omkostninger forbundet med returforsendelse/genopfyldning af reservedele ved problemer, der ikke vedrører kvaliteten.
- ⚠️ Mindre slitage fra installation/håndtering kan resultere i delvis refusion.
💵 Refusionsproces
- Refusioner behandles inden for 3-5 hverdage efter inspektion.
- ⏳ Tidspunktet kan variere afhængigt af bankens behandling.
🚚 Omkostninger ved returforsendelse
- 📌 Kvalitetsproblemer: Haovix dækker returforsendelse og told.
- ⚠️ Problemer, der ikke vedrører kvaliteten: Kunden er ansvarlig. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Gebyrer fratrækkes refusioner.
🧾 Genopfyldnings- og behandlingsgebyrer
- 🚚 Gratis fragt på ordrer: 25% gebyr for genopfyldning.
- 🛠️Installerede produkter: 30% gebyr for genopfyldning af lager og produktafskrivning.
- 💰 Betalte forsendelsesordrer: 10% genopfyldningsgebyr.
- ✏️ Ikke-afsendte ordrer (annulleret): 5% gebyr for kreditkortbehandling fratrækkes.
(⚠️ Tilpassede produkter i produktion: 10% kreditkortbehandlingsgebyr + produktionsomkostninger)
🚫 Varer der ikke kan returneres
- Nogle varer kan ikke returneres på grund af deres art. (såsom specialbestillinger eller personlige varer) og gavekort.)
- Undtagelser gælder, hvis varen er beskadiget/defekt — kontakt support med det samme.
⚠️ Særlig returpolitik for specialfremstillede produkter
- 🛠️ Specialfremstillede varer (f.eks. specialrat/sædebetræk osv.) kan ikke returneres/ombyttes.
- ✔️ Refusion/ombytning er kun tilladt, hvis varen er defekt/beskadiget ved ankomst.
- 📖 Detaljeret produktinformation gives før køb for at hjælpe med beslutningstagningen.
📞 Kontaktoplysninger
- 📧 Eftersalgssupport: service@haovix.com
- 📞 Kundeservice Telefon: +1 3717217038
- 🛠️ Teknisk support: support@haovix.com
Tak for din tillid til Haovix® . Vi er forpligtet til at levere kvalitet i hver eneste ordre.